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“互联网 保险”模式异军突起,多保鱼选保险蓄势“跃龙门”

近年来,传统线下保险销售渠道发展趋缓,“互联网+保险”模式异军突起,为互联网保险直选平台的发展提供了肥沃的土壤。成立于2017年的保险直选平台多保鱼通过普及保险知识、提供免费咨询和专属规划服务,来帮助用户理性选保险,买对不买贵,展现出独特的线上渠道优势。

多保鱼

布局:一步一个脚印,精准匹配用户需求

保险是帮助人们抵御风险的一道“防护伞”,所有的保险产品均有银保监会托底,都能够带来安全保障。但普通消费者往往缺乏足够的保险知识,面对海量选择时难以筛选出适合自己的产品,对保险条款的理解也容易产生偏差,导致海量的保险产品难以精准匹配实际需求。

为了解决这样的难题,多保鱼应运而生。2017年,杭州凡声科技有限公司成立,随后推出多保鱼公众号。2018年,多保鱼启动保险决策业务,为消费者提供免费的保险咨询和规划服务,并于2个月后正式上线多保鱼课堂,通过生动、专业的内容形式免费科普保险知识,帮助广大消费者提升对保险的认知。

在随后的日子里,多保鱼的服务模式逐渐趋于成熟,不仅完成了三轮融资,还于2019年9月获得了由中国银保监会颁发的全国性保险经纪牌照。与此同时,多保鱼的多媒体矩阵也渐成规模,积累了近2000万粉丝,成为名副其实的保险科普头部大V,为互联网保险平台注入了新的活力。

多保鱼

服务:直击痛点问题,打造保险直选新体验

针对传统保险业存在的几大痛点问题,多保鱼通过专业的服务来化解难题,形成了独特的优势。

首先,保险是一个理解门槛较高的行业,普通消费者难以理解晦涩的规则和条款,很容易产生误解。为此,多保鱼组成了平均拥有超3000小时服务经验的700+专业顾问团队,为用户提供免费的咨询服务,输出专业的保险知识和建议。

其次,保险同时又具有“千人千面”的特殊性,不同的家庭有着不同的保险需求,传统线下渠道很难满足这种个性化的需求。而多保鱼则提供专属服务,根据用户面临的风险、需求和实际状况等来量身打造专属保险方案,让用户买对不买贵。

此外,多保鱼还承诺对用户负责到底,全程陪伴在用户身边。当用户有理赔需求时,多保鱼将凭借丰富的理赔经验,通过多渠道便捷报案、报案后半小时内给予反馈、快速理赔通道等措施,协助用户扫清理赔障碍,高效完成理赔。

截至目前,多保鱼已经为超100万家庭提供咨询和保险定制服务,解答超1亿条保险咨询,展现出以用户为本、以服务为先的理念。在“互联网+保险”模式风起云涌、线上保险渠道迎来机遇的当下,多保鱼不断优化服务,蓄势待发,终将实现“鲤鱼跃龙门”的蜕变。


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